三大外卖平台同日发声反内卷，抵制恶性竞争

8月1日，美团、饿了么、京东三大外卖平台先后发声反内卷，抵制恶性竞争。京东抵制“0元购”等恶性补贴，美团严格遵守法规开展补贴，饿了么不做大规模“0元购”活动。此前外卖补贴大战遭餐饮界痛批，此次发声能否让行业回归理性，值得关注。

近期，外卖行业补贴引发了社会的广泛关注。8月1日，美团、饿了么、京东三大外卖平台先后发声，共同抵制恶性竞争，坚持反内卷立场。

京东以《践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态》为题发文。京东外卖承诺规范补贴行为，坚决杜绝不正当竞争，抵制“0元购”等恶性补贴。不会以冲单量来体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息，让商家可自主经营和参与促销活动。

同时，京东外卖抵制恶性竞争。通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等，坚守品质定位。以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力，用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值，推动行业从“比补贴”回归“比品质”“比服务”。

在提升服务质量方面，京东坚守食品安全底线和诚信经营底线，持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作，在门店首页公告嵌入“请适量点餐，环保又健康”宣传语，同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示，形成全链路提醒，杜绝诱导过量点餐。

此外，京东还致力于促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务，帮助好商家更好经营。优化骑手保障，提升外卖骑手职业尊严感和获得感，共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。

美团在《繁荣行业生态，抵制无序竞争》的发文中表示，开展补贴活动会严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格法》《反食品浪费法》等法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，避免严重扭曲价格信号，扰乱市场竞争秩序，造成浪费。

美团开展补贴活动会依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传。不强制或变相强制商家参加补贴活动，切实保障商家自主定价权。对商家和消费者遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不通过选择性补贴伤害中小商户利益。积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。

淘宝闪购及饿了么联合发文《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》。它们承诺从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴。坚决抵制恶性竞争，主动杜绝不正当竞争行为，激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力，不做大规模“0元购”等非理性促销活动。

持续提升服务质量，持续提供多元化的消费场景，更丰富的品类，不断升级配送体系的网络效率。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题，建立了“倾听 - 征询 - 优化 - 反馈”体系，多场恳谈会正在各地陆续开展。

此前，外卖平台补贴大战招致餐饮界痛批。7月15日，嘉和一品创始人兼董事长刘京京在社交媒体炮轰外卖补贴大战。她质疑外卖大战的补贴，究竟是平台的让利，还是对商家的血腥掠夺。她直言，“各平台都是百亿补贴开战，但其实最受伤的是商家。顾客享受到的各种满减、补贴，每10元，平台只出3元，商家要补7元！ 大头都是商家出的”。

中国烹饪协会、中国连锁经营协会等多个协会也纷纷发声，呼吁平台规范低价补贴竞争，维护市场公平秩序，保障商家合理的利润空间。7月18日，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

值得注意的是，即便三大平台发声抵制恶性竞争，但目前各种大额优惠券仍然存在。美团仍在发放28减13、38减15优惠券，饿了么也有38减18.8的优惠券存在，京东则以百亿餐补券的形式发放大额满减券，其中有满12减11，满15减10等优惠券。本周末的外卖补贴大战会以何种形式继续，让我们拭目以待。

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