杭州余杭自来水异味事件：居民生活受扰，供水安全引关注

发布于：2025-07-17 阅读：3

7月16日，杭州余杭区部分地区自来水出现异味，像死老鼠、烂臭螺蛳味。居民生活受影响，抢购纯净水，不少人上山接水。余杭水务启动应急，切换水源冲洗管网，减免水费，但居民仍有诸多疑虑，事件也引发对供水安全关注。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区的居民遭遇了一件烦心事——自来水出现了异常气味。仁和街道及良渚街道多个小区的居民发现，自家水龙头流出的水散发着令人作呕的臭味，有人形容像下水道的味道，也有人说是死鱼烂虾味。

自来水异味

家住余杭区良渚文化村附近的一位居民回忆，16日晚洗菜时闻到臭味，恶心到放弃做饭。她到附近超市买纯净水应急，当时水几乎被抢购一空，好在老板及时补货且未涨价。她家17日继续用纯净水，买水花费约150元。还有居民发现，16日8时左右自来水就有异味，洗手后手上异味难散，截至17日上午异味仍在。

余杭良渚地区的居民生活被这股异味彻底打乱。恐慌情绪在小区业主群迅速蔓延，居民们纷纷涌向附近超市抢购矿泉水，货架很快被清空。有网友调侃，感觉像经历了一场末日囤货。一位居民吴先生晚上8点多回家打开水龙头，臭味弥漫房间，根本不敢用这水洗漱做饭。李女士收到物业通知后，晚上9点出去买桶装水时，周围已断货。

居民抢购水

面对这一突发情况，余杭水务控股集团迅速反应。16日深夜公告称，上午发现部分区域自来水气味异常后，立即启动应急预案，切换其他水源供水，并组织人员对相关管网开展冲洗。截至下午1时30分出厂水水质恢复正常，下午4时30分主管网也恢复正常，不过末梢支管尚有“存水”残留，建议用户排放管道内“存水”至正常后再使用，还将减免这部分水费。

然而，居民们对此并不完全满意。有居民质疑，上午就知道问题，却不及时告知，导致很多人用臭水煮饭喝水。还有居民担心，即便水味正常了，之前使用臭水对健康有无影响，家里净水器滤芯因污染受损该如何处理。

96390水务热线客服人员称，此次异味是千岛湖原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网，公司检测到后已及时切换水源，目前正在调查原因。水费减免措施是对所有用户减免本月的5吨水费，按余杭水务控股集团5月底公示的居民生活用水到户价格计算，当地居民获减免的水费最低或为12.75元。

供水安全

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员表示，相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否有更多补偿措施，街道会反馈居民意见，还会摸排受影响小区，清洗涉事小区的自来水管道。

此次事件并非杭州首次面临水质危机。今年4 - 5月间，杭城多个城区居民就曾反映自来水有异味。当时官方解释可能与气温、水文、底泥释放等多因素有关，但水源安全疑虑始终未完全消除。华中科技大学同济医学院公共卫生学院吴志刚教授曾警示，嗅味指标不合格的水不能喝，嗅味异常往往是多种原因综合导致，仅此一项不合格就足以判定水质不合格。这次余杭自来水异味事件，再次引发了人们对供水安全的高度关注。

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