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网友住上海星级酒店全裸睡觉被开房门，酒店称维修师误入已处理

发布于：2025-08-31 阅读：0
8月30日，一网友称在上海星级酒店全裸睡觉被开房门。原来是维修师傅进错房。酒店已与房客协商，免除当天房费，还对师傅警告培训。同时还介绍了遇到类似情况的维权办法，给住酒店的人提个醒。

8月30日，有网友发帖爆料“七夕第二天全裸着一大早被开房门”。该网友住在上海的星级酒店，睡梦中，有个男人刷卡进入房间，径直走到床尾。网友询问，男人称是做维修的。网友鞋子脱在门口，男人没看见，听到网友说话后转身就走了。

星级酒店

网友在帖子下发布了一张“警察给调的监控”照片。照片里，手机播放的监控画面显示，一名穿深色衣服的人正从走廊进入房间。该帖定位是上海中星铂尔曼大酒店。记者尝试联系网友，未收到回复。

8月30日下午，酒店工作人员称，事发后管理层高度重视。涉事房客报警，警方调取了监控。经了解，拿房卡开门的是酒店工程部叫去的维修师傅，隔壁客房需维修，但师傅进错了房间。

酒店与涉事房客协商赔偿，房客接受了免除当天房费的条件，酒店询问其他需求，房客未提。酒店已对维修师傅作过失警告处理，并重新培训，此事处理完毕。

维权

那么，假期住酒店遇到类似情况，该如何妥善维权呢？浙江金道律师事务所律师袁昕炜给出建议。首先，要尽可能收集和保留证据，像调取酒店监控录像，还原事实；也可及时录音、录像，固定酒店方违法事实。

其次，要及时与酒店协调沟通，要求赔礼道歉或适当赔偿。若沟通无果，可报警或向消协投诉举报，通过法律途径维权。

从法律角度分析，一方面是违约责任。客人入住酒店后，与酒店形成住宿服务合同关系，客人享有房间使用权。酒店未经允许刷卡开门，违反合同，客人有权要求酒店承担违约责任。

另一方面是侵权责任。酒店作为经营场所经营者，对消费者有安全保障义务。若未尽义务造成损害，应担责。同时，自然人享有隐私权，酒店行为可能侵犯客人隐私权。

律师提醒消费者，尤其是假期一人住宿的女性，要防患于未然。在酒店住宿时，一定要将门反锁，或用安全链紧闭房门，在门口挂“请勿打扰”牌子，或设定请勿打扰模式。

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标签： 星级酒店 全裸睡觉 开房门 维修师误入 维权

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