李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单,售后方案引关注

发布于:2025-07-25 阅读:1
近日,头部旅拍品牌铂爵旅拍被报道“失联跑路、拖欠费用”。7月24日晚,李佳琦在直播间公布售后方案,已核销未拍摄可退款,已拍摄未拿底片可登记获补偿,未核销可联系平台退款,话题冲上热搜,引发广泛关注。

7月24日晚,“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”这一话题迅速冲上微博热搜,引发了广大网友的关注。

李佳琦

据悉,近期头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入舆论风波。多位消费者反映,在铂爵旅拍购买服务后遇到商品无法交付、定金无法退还等问题,甚至出现对接工作人员“集体失联”的情况,还有疑似员工称公司存在欠薪问题。7月19日,铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路,称因业务压力缩减旅拍业务,关停部分门店,进行组织优化。

而在7月24日晚的直播间中,主播李佳琦公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。李佳琦表示,对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户,可以找李佳琦直播间客服进行退款。这一举措无疑给这部分消费者吃了一颗“定心丸”。

铂爵旅拍

如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片,可以找到直播间客服进行登记。李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片,同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。这体现了李佳琦直播间对消费者权益的重视,尽力为消费者解决实际问题。

对于未核销的用户,可联系平台进行退款。李佳琦直播间客服也将提供沟通协助服务。近期,李佳琦直播间客服团队将升级处理所有铂爵相关订单问题,确保用户需求得到妥善处置。

李佳琦的这一售后方案公布后,获得了不少消费者的认可。在直播购物日益盛行的今天,消费者在购买商品时往往会更加信赖知名主播。而当出现问题时,主播能否积极承担责任、保障消费者权益,成为了衡量其信誉的重要标准。李佳琦此次承诺赔付铂爵旅拍订单,展现了他对消费者负责的态度,也有助于维护他在消费者心中的良好形象。

二维码

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标签: 李佳琦 铂爵旅拍 售后赔付

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