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老人扎堆肯德基纳凉引争议，谁来解困局？

发布于：2025-07-21 阅读：6
近日，山东聊城等地肯德基店内多位老人占座乘凉不消费引发热议。高温下老人有纳凉需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应消极，相关部门应积极介入，提供更多纳凉场所，保障店铺运营，促进双方理解。

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座不消费的视频在网络上引发热议。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌、睡觉，好不热闹，可却鲜见有人点餐。这让肯德基似乎变成了免费的“老年消暑会所”，也让商家和网友犯了难。

老人纳凉

在高温天气下，老人有避暑需求是可以理解的。外面酷热难耐，老人需要一个凉爽的地方休息。然而，店铺是经营场所，没有责任承担为老人提供免费纳凉的义务。肯德基“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已经体现出了一定的善意和宽容度。

但老人们也应该积极配合。他们有义务杜绝不文明行为，有客人时主动让座，尽量减少占用时间，用善意回应商家的善意，不影响餐厅的正常经营。可实际情况却是，老人们的行为影响了其他顾客的就餐体验，也给商家的经营带来了困扰。

商家经营

当地街道办称老人去乘凉是自发行为，店铺自主经营，主要靠店员劝说，这种说法有些不负责任。保障商户正常经营是相关部门的职责，他们应该积极主动解决餐厅的困惑。若餐厅报警，有关部门应维护其合法权益。

其实，在高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座的情况。这反映出公共服务资源的短缺。当地可以想办法，提供更多消暑纳凉的场所，比如开放社区活动中心、图书馆等，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

公共服务

此外，街面上已有一些店铺为户外工作者提供帮助，当地可进一步呼吁各类店铺向老年人开放。这样既有利于店铺树立良好形象，也能搭建起与社区居民沟通的桥梁。

老人们扎堆肯德基，一定程度上源于从众心理。舆论可谴责不文明行为，但不必施加过多恶意。关键在于当地相关部门要做好教育引导工作，劝说老人们配合餐厅管理。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。当地应体察商家无奈，及时主动介入处理。商家若经营受影响，可报警求助。同时，大家也应相互理解，共同营造和谐的社会环境。

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标签： 老人纳凉 肯德基 商家经营 公共服务

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