8小时高铁7小时通话，公共空间噪音难题待解

发布于：2025-07-27 阅读：0

7月25日，网友吐槽高铁上“大佬”8小时旅程打电话7个半小时，引发热议。12306回应，规定未禁打电话，乘务员只能劝降音量。此事件凸显公共空间个人行为与他人权益矛盾，也暴露高铁管理困境，大家期待更好解决办法。

近日，一则“网友吐槽8小时高铁乘客打电话7小时”的话题登上热搜，引发众多网友关注。据网友描述，7月25日在高铁上，一位“大佬”从早上八点半上车后，就开始不间断打电话，听取下属汇报并指导工作。直到中午12点，“大佬”才停下用餐。可仅仅十分钟后，又拿起电话继续“奋战”。

整个高铁行程长达八小时，而这位“大佬”的电话通话时间竟长达七个半小时！该网友乘坐的是商务舱，本以为花更高的价钱能享受更好的服务和安静的环境，没想到却被这长时间的电话声严重干扰。此事迅速引发网友热议，不少网友纷纷分享自己在火车上遭遇的类似“电话轰炸”经历。更有网友幽默发问：“这位大佬的喉咙是铁打的吗？”“他的手机是核动力的吧？”

经视直播记者尝试联系发帖网友了解更多详情，但对方并未回应。7月27日，记者咨询了中国铁路12306客服。工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。不过，铁路规定中没有专门条款禁止旅客打电话或说话，乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并没有强制性的规定要求对方停止通话。

长时间打电话

对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服称目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。工作人员还建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响。同时，对于网友呼吁增加“静音车厢”数量的建议，工作人员表示已记录在案，将会向相关部门进行反馈。

这起事件背后，反映出公共空间中个人行为与他人权益之间的矛盾。在高铁这样相对封闭且人员密集的公共空间里，每个人都有自己的需求。打电话的乘客或许工作繁忙，需要争分夺秒处理事务，但却严重忽视了周围乘客对安静环境的渴望。个人在公共空间的权利并非无边界，当个人行为明显干扰他人正常权益时，就需要反思与调整。

实际上，高铁车厢内的噪音问题屡见不鲜，除长时间打电话外，大声喧哗、外放视频、孩子哭闹等噪音也时常困扰乘客。虽然12306推出了“静音车厢”，但覆盖范围有限，非静音车厢的噪音管理仍是难题。在国际上，一些国家的做法值得借鉴。日本新干线默认大部分车厢为“无通话车厢”，乘客如需打电话，需前往车厢连接处；欧洲高铁设置隔音商务舱，将有通话需求的乘客与其他乘客分流。

公共空间

此次事件也让大家关注到工作与休息的空间划分问题。有乘客提出，能不能开发个功能，购票时除了静音车厢还能选“工作车厢”或者“休息车厢”，这样大家各得其所。不过这个提议实现起来可能需要时间，还得看铁路部门怎么改进服务。总之，这类矛盾说明公共场合的规则还在不断完善。现在乘客只能靠自己选择车厢类型避开噪音，或者遇到实在受不了的人再找工作人员处理。希望以后能有更好的解决办法，让大家的高铁之旅更加舒适、安静。

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标签：高铁长时间打电话公共空间噪音问题 12306回应

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